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常見問題

常見問題4:TCL868AK( TCL-208AK/416AK/424AK/432AK/632AK)

TCL868AK TCL-208AK/416AK/424AK/432AK/632AK)編程舉例問答

一、  AK機器如何登錄編程?設置過程中要注意什么?(詳見說明書第11頁)

答:AK機器登錄編程:在1號分機端口接出的分機上操作,出廠狀態默認分機號201,在201分機提機輸入**00 0000#,出廠狀態原始密碼為0000,登錄編程。

設置過程中要注意:

(1)         在登錄系統密碼下,可連續輸入指令,按“*”鍵開始,按“#”鍵結束設置,在編程過程中發現輸入錯誤可直接用“*”鍵重新開始,不必掛機;

(2)         設置結束時,聽到“嘟”一聲表示設置正確,若為“-嘟-嘟-嘟-”則表示設置有誤,請查明再設;

(3)         屬控制多用戶的指令都有批處理操作方式,使用批處理操作可提高設置速度和準確性。

(4)         201分機在系統編程時,剩余所有分機必須停止使用或拆開分機的連續性,否則系統編程不成功。

二、  AK機器如何設置不同的值班方式?(詳見說明書第12頁)

答:(1)設置電腦值班方式:錄音信息只有在電腦值班方式下才能聽到。

A、設置所有外線電腦值班

格式:* 10 #

例:將所有外線都設置成電腦值班

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 1 0 # 聽到“嘟”聲后掛機。

      當設為電腦值班后,有外線呼入時,所有分機均不響鈴,而外線將聽到“導入信息”,外線可根據“導入信息”直撥分機號或查號,從而節省了專門值班人員。

B、設置某外線為電腦值班

格式:* 10  M  #

注釋:“M”為電腦值班外線編號(1-4)

注意:設置本功能時,建議先使用“*11#”將值班方式全部恢復為人工值班狀態,以防止跟原設置沖突。

例①:想設置2號外線為電腦值班;1號外線仍然為人工值班。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 1 0 2 # 聽到“嘟”聲后掛機。

例②:AK交換機,在電腦值班狀態下,外線打入,撥了分機號,分機忙,會斷線還是會怎樣?

解決方法;忙線提示音三“嘟,嘟,嘟”聲后,可以撥其他分機號。

(2)設置人工值班

 格式:* 11 #

常見問題:想設置所有電腦為人工值班或者取消所有外線電腦值班。

解決方法:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 1 1 # 聽到“嘟”聲后掛機。

   當設為人工值班方式后,外線打入時預先已設定的響鈴分機將對應響鈴,提機即可接入來電并可在必要時轉接來電。

三、  AK機器如何錄入錄音信息?(詳見說明書第13頁)

答: 錄入錄音信息格式:* 1 2 #

操作:AK 系列錄音時長為12秒,提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲后輸入* 1 2 # 聽到“嘟”一聲表示錄音開始,而在聽到另一聲“嘟”后表示錄音結束。

注:錄音次數不限,新的錄音將覆蓋舊的錄音。錄音結束后必需將值班方式更改為電腦值班,外線撥入時才能聽到錄入錄音信息;。

     監聽錄音信息格式:* 1 3 #

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲后輸入* 1 3 # 聽到“嘟”開始監聽已經錄好的語音信息。 

監聽音樂: 格式:* 1 4 #

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲后輸入* 1 4 # 聽到“嘟”開始監聽音樂。

四、  AK機器如何設置值班分機?(詳見說明書第14頁)

答:設置第一值班分機與第二值班分機只能在電腦值班方式有效,人工值班方式無效。

(1)設置第一值班分機:

格式:* 1 5 abc # 

注釋:“abc”為分機現時號碼 系統默認第一值班分機為202。

例:設置201分機為第一值班分機;

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 1 5 201 # 聽到“嘟”聲后掛機。這時201分機為第一值班分機。

(2)設置第二值班分機:

格式:* 1 6 abc # 

例:設置202分機為第二值班分機;

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 1 6 202 # 聽到“嘟”聲后掛機。這時202分機為第二值班分機。

注釋:“abc”為分機現時號碼,當第一值班分機忙時,用戶撥“0”則轉至第二值班分機,兩臺值班分機同時忙時,系統會在202-208之間選擇一個空閑分機接入電話。但內線呼叫不能轉移,直接以忙音提示。系統默認第二值班分機為203。

五、  AK機器如何設置外線呼入時指定響鈴分機?(詳見說明書第15頁)

答:格式:* 2 M abcd #

注釋:“M”為外線端品號(如:選擇C03外線端口時M=3);“abcd”分別為原始分機號碼的末位(如:設置201-203為響鈴分機,a,b,c分別取為1、2、3)。

注:(A)出廠時各號外線呼入均為201-202響鈴;

   (B)每條外線呼入時的響鈴分現最多為八部(201-208),若不足八部則用“#”號結束。

   (C)批處理方式即在設置分機時只需改變變量的操作,如上例中的“M”和“a、b、c、d”即為變量。

例:客戶反應外線打入后無任何分機響鈴或想更改響鈴分機。

操作:先確認一下分機互打是否響鈴以排除電話機故障。再設置需要響鈴的分機。

例:設置第一條外線呼入時響鈴分機為201,203,206,207,208。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 2 1 1 3 6 7 8# 聽到“嘟”聲后掛機。

如果設置其他的外線為另外的分機響鈴,只需更改外線端口號和分機

六、  在人工狀態下AK機器如何設置某外線為某幾部分機的專線?(詳見說明書第15頁)

答:格式:* 3 1 M abcd #

注釋:“M”為外線端口號,“abc”為分機現時號;每根外線最多接四部分機線為其專線;取消專線只需重新開通外線。

例:設置3號外線為209,210,211,212分機用,其他分機不可用。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 31 3 209# *31 3 210# *31 3 211# *31 3 212# 聽到“嘟”聲后掛機。

七、  AK機器如何設置某分機只能使用某外線?(詳見說明書第15頁)

答:格式:* 3 2 M abc #

注釋:“M”為外線端口號,“abc”為分機現時號;取消專線只需重新開通外線。

例:設置207分機只能通過4號外線撥打外線,不可用其他外線。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 3 2 4 207# 聽到“嘟”聲后掛機。     

八、  AK機器如何設置開通外線?(詳見說明書第16頁)

答:格式:* 4 M #  M為欲開通的外線端口號

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 4 123456# 聽到“嘟”聲后掛機。     

注意:1、若用戶沒有外線,只將集團電話作為內部交換機,可將系統設為無外線狀態(格式:“* 4 #” )聽到“嘟”一聲后掛機。

      2、在外線端口有空閑的,若確定外線正常,某一個外線端口損壞的情況下,也可關閉此端口,把此外線移到另一外線口,使用不受影響。比如:1號外線好、2號外線壞,可以把外線接到3號外線口,進入編程后輸入* 4 13# 聽到“嘟”聲后掛機。     

九、  AK機器如何恢復各分機原始號碼?(詳見說明書第17頁)

答:格式:* 5 000 #

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲,輸入* 5 000 #。

十、  AK機器如何更改分機號碼?(詳見說明書第17頁)

答:格式:* 5 abc ABC #  

注釋:“abc”為分機原始號碼;“ABC”為分機新號碼。

例:設置2字開頭的分機號碼改為8字或6字開頭的分機號

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 5 201 801 # 202 802# 或者 * 5 201 601# 202 602# 依次類推。如果沒按順序操作,則設置無效。

注:新的分機號碼必須在“100”至“999”之間,新的分機號碼不能與已存在的號碼相同。

十一、          AK機器如何設定分機呼出限撥字頭及等級?(詳見說明書第17-20頁)

(1)         設置某部分機等級   (詳見說明書第17頁)

格式:* 6 1 abc n #

注釋:“abc”為分機現時號;

     “n”=1 表示分機無呼出限制;

     “n”=2 表示分機不能撥打國際長途;

     “n”=3 表示分機不能撥打長途電話;

     “n”=4 表示分機不能撥打A組限撥字頭;

     “n”=5 表示分機不能撥打B組限撥字頭;

     “n”=6 表示分機不能撥打外線;

     “n”=0 表示分機只能撥打特許字頭。

例:設置208分機只能撥內線,不能撥外線;

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 6 1 208 6 # 聽到“嘟”一聲表明設置成功,這時208分機只能撥內線不能撥外線電話了。

(2)         設置全部分機等級  (詳見說明書第18頁)

格式:* 6 1 n #

注釋:“n”意義同上,用戶利用此功能,可更方便,快捷的對分機進行等級設置。

例:設置全部分機不能撥打長途電話。

解決方法:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 6 1 3 # 聽到“嘟”一聲表明設置成功,這時全部分機就只能打市話不能打長途電話了。

(3)         加入A組市話限撥字頭  (詳見說明書第18頁)

格式:* 6 2 abcd #

注釋:“abcd”為限撥字頭;限撥字頭可為一至四位,用“#”號結束;最多限制十個字頭;此字頭只對等級為“4”的分機起作用。

例:設置207分機不能撥打168開頭的A組限撥字頭。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入

* 6 2 168 # 聽到“嘟”一聲(設置168為A組限撥字頭)

*6 1 207 4 # 聽到“嘟”一聲(設置分機207呼出等級為4級,不能撥打A組限撥字頭)

(4)         清除A組市話限撥字頭   (詳見說明書第18頁)

格式:* 6 2 #

若用戶希望更改“A”組字頭時,建議先用本指令清除原來所設置的限撥字頭。

(5)         加入B組市話限撥字頭    (詳見說明書第18頁)

格式:* 6 3 abcd #

注釋:“abcd”為限撥字頭;限撥字頭可為一至四位,用“#”號結束;最多限制十個字頭;此字頭只對等級為“5”的分機起作用。

例:設置全部分機不能撥打以9開頭的B組市話限撥字頭。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入

* 6 3 9 # 聽到“嘟”一聲(設置9為B組市話限撥字頭)

* 6 1 5 # 聽到“嘟”一聲(設置完成的是全部分機不能撥打以9開頭的B組市話限撥字頭)

(6)         加入特許撥號字頭     (詳見說明書第19頁)

格式:* 6 4 abcd #

注釋:“abcd”為特許電話字頭,其中長途為四位,而市話最多為三位。特許撥號是指在呼出時不受限制的一些電話,用戶可以設置幾個特殊電話允許呼出而將大部分電話進行鎖控,從而使呼出控制在幾個比較好掌握或比較易管理的電話中。

注:特許字頭中:長途電話最多為四位,如“0755”,不足用“#”鍵結束,而市話則最長為三位,如“200”不足三位也可用“#”鍵結束。

例:設置只允許203分機撥以0755,200,300 開頭的電話。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入

*61 203 0# 聽到“嘟”(設置完成203分機的呼出等級設置)

*64 0755# 在聽到撥號音后繼續輸入 200# 在聽到撥號音后繼續輸入 300# 聽到“嘟”后掛機。

從此203分機只能撥打以0755,200或300為首的電話,達到了非常好的管理效果。

(7)         清除特許撥號字頭   (詳見說明書第20頁)

格式:* 6 4 #

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 64 # 。當希望改變大部分“特許撥號字頭”前,建議先將系統的原有字頭進行清除非,以免費浪費資源。

十二、          AK機器如何設置分機撥打外線方式? (詳見說明書第20-21頁)

(1)         恢復全部分機為撥“0”出外線方式   (詳見說明書第20頁)

格式:* 7 000 #

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 7 000 # 。

當希望對大部分分機出局方式作調整時,可用本指令進行一次恢復后,再作調整?;謴秃蠓謾C撥“0“出外線和拍叉簧開關出外線。

(2)         設定某一個分機撥打外線方式  (詳見說明書第21頁)

格式:* 7 abc n #

注釋:“abc”為分機現時號碼

     “n”=0 表示分機撥“0”出外線和拍叉簧開關出外線;

     “n”=1 表示分機直撥外線。

注意:直撥外線分機撥打內線時,必須先撥“*”,再撥分機號碼;

      出廠時全部分機均為撥“0”出外線和拍叉簧開關出外線。

例:設置202,203,205分機為直撥外線方式

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 7 202 1 # * 7 203 1# * 7 205 1#。這時202,203,205分別為直撥外線,但是分機互打時必需先撥“*”再撥分機號。

十三、          AK機器如何設置轉接的閃斷時間?(詳見說明書第21頁)

答: 格式:* 7 1 m #

注釋:“m”為閃斷時音的級別;

      “m”=1 表示威者750ms;

      “m”=2 表示 1000ms;

      “m”=3 表示 1200ms;

      “m”=4 表示 1500ms;

      “m”=5 表示 2000ms;

      “m”=6 表示 300ms;

        出廠狀態時系充默認為1000 ms;

注:調整轉接的閃斷時間,如調到最大值,將延長閃斷時間。一般情況下不需要調。用話機“R”鍵

十四、          AK機器如何設置分機呼出限時?(詳見說明書第22頁)

(1)         設置分機呼出限時

格式:* 8 abc MN #

注釋:“abc”為分機號碼,“MN”為限制時長1分鐘­——99分鐘,超過無效。

為控制話費和提高電話的利用率,可通過本操作方便地實現對各分機呼出時間進行限制,從而養成長話短說的好習慣。

注意:1.當設置分機限時后,其實際限制時長與所設置的呼出時間有20秒的偏差,以抵消用戶撥號所用的時間。

例:設置216,217,218 分機的呼出時長最分別為30分鐘,40分鐘和50分鐘。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 8 216 30 # * 8 217 40# * 8 218 50# 聽到“嘟”聲后掛機。

(2)         取消分機呼出限時

格式:* 8 abc #

注釋:“abc”為分機號碼,

例:想取消216,217,218分機的呼出限時。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 8 216# * 8 217# * 8 218# 。

十五、          AK機器如何恢復出廠狀態?(詳見說明書第22頁)

答:格式:* 9 000 #

當集團電話使用一段時間或用戶忘記對系統作了哪些設置時,可通過本指令對系統進行一次全面恢復,然合再進行各種功能的調整。 

注:1.此指令不恢復彈性編碼所編分機號碼;

2.此指令清除中繼分組設置。

操作:提201分機輸入**000000# 后聽到“嘟”一聲輸入* 9 000# 聽到“嘟”聲后掛機。此時已恢復到出廠狀態,但是不恢復彈性編碼所編分機號。

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