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常見問題

常見問題6:TCL868BKTCL868BK(TCL-208BK/416BK/632BK/848B

BK機器問答

一、  收到機器后,怎么使用?

答:收到機器后:

①      檢查《使用手冊》、電源線(帶PC計費管理軟件的有連機線與光盤)配件是否配齊;

②      參照說明書的安裝和連機后,檢查:撥1號外線直通1號分機;2號外線直通2號分機,依此類推……

③      把開關打到“I”,查看電源燈亮了;

④      翻到說《使用手冊》的最后兩頁查看附錄一/二/三/四,了解機器基本狀況及出廠狀態;

⑤      設置系統功能,查看對應的編程指令代碼,按對應的指令進行操作;

⑥      查閱常用功能表,按照分機對應的狀態使用。

二、  如何進入編程?如何連續編程?(詳閱說明書第9頁)

答:提2001分機(或按免提),按**00 0000#,聽到“嘟”響一聲表示成功進入編程;

進入編程后,按說明書對應需設置的指令進行;每一次按“#”號聽到“嘟”響一聲,表示操作成功,“嘟嘟嘟”連響,表示本次操作不成功;

不成功:

①      檢查是否在第1分機端口操作;

②      檢查密碼是否錯誤,如果忘記,可使用萬能密碼:BK機器**020808#,AK**090909#;

在沒有掛機的情況下,進行下一個指令的編程,不需要重新進入編程,直接按下一個指令操作即可,即連續編程。掛機后需重新進入編程。

三、  如何更改其值班方式?(詳閱說明書第9-10頁)

答:機器分人工值班(電話打進,分機直接響鈴,稱人工值班)與電腦值班(電話打進,外線聽到“導入信息”,根據“導入信息”撥分機號碼或查號,稱電腦值班)。

例:共01至04,四條外線,設置02與03外線為人工值班,其余均為電腦值班。

方法一:提2001分機按**00 0000#     (聽到“嘟”響一聲)

*10#           (設置所有外線電腦值班)

*11 02#  *11 03#(設置02與03外線為人工值班)

方法二:提2001分機按**00 0000#     (聽到“嘟”響一聲)

*11 02#  *11 03#(設置02與03外線為人工值班)

*10 01#  *10 04#(設置01與04外線為電腦值班)

方法三:提2001分機按**00 0000#     (聽到“嘟”響一聲)

*11#              (設置所有外線為人工值班)

*10 01#  *10 04#   (設置01與04外線為電腦值班)

四、  如何設置值班方式分時段自動轉換?日自動轉換(詳閱說明書第20頁)

答:設置第一組轉換時間格式:*77 ABCD EFGH M#

設置第二組轉換時間格式:*78 ABCD EFGH M#

設置第一個轉換日格式:*79 1 W M#

設置第二個轉換日格式:*79 2 W M#

注釋:“ABCD”為起始時間,“EFGH”為結束時間(時間為24小時制,下午1:30應輸入13:30。);“M”為在該段時間的值班方式;M=1為電腦值班,M=0為人工值班;“W”為1-7,周一到周六用1-6表示,周日用7表示。

例:設置周一到周五8:30-12:00,13:30-17:30兩個時間段內為人工值班,其余時間為電腦值班。

提2001分機按**00 0000# → *77 0830 1200 0# → *78 1330 1730 0# →*79 1 6 1# →*79 2 7 1#(設置周六/周日為電腦值班,那么該天的分時段功能將失效)

五、  如何錄入“錄音信息”?又如何試聽?(詳閱說明書第10頁)

答:BK機器有三段錄音信息,時間依次分別為15秒—8秒—8秒。

提2001分機進入編程后:

按*12 1#,聽到“嘟”響一聲,錄制第一段,一般話述為“您好,XX公司,請拔分機號碼,查號請撥0”;

按*12 2#,聽到“嘟”響一聲,錄制第二段,一般話述為“分機忙,請撥其它分機”;

按*12 3#,聽到“嘟”響一聲,錄制第三段,一般話述為“分機無人接聽,請撥其它分機”;

 

試聽:*13 M#,“M”=1、2、3分別表示監聽第一、第二、第三段錄音信息

注:①錄音需提2001分機對著話筒進行錄音,不宜用免提,以取得良好效果;

②如試聽,錄入不理想,可重新輸入指令重錄,后面錄的會自動覆蓋前面錄的;

③      錄入提示信息內容不能調換,否則會出現放音內容出錯的情況;

④      需機器是電腦值班狀態下,外線打入才能聽到錄音信息。

六、  如何設置電腦值班分機?(詳閱說明書第11頁)

答:提2001分機進入編程后,

按*15 2005#(即設置電腦的第一值班分機為2005,系統默認的是2002)

按*16 2006#(即設置電腦的第二值班分機為2006,系統默認的是2003)

七、  BK機器,外線打進,設置響鈴分機。(詳閱說明書第11頁)

答:設置某外線的響鈴分機,前提是:先取消某外線的響鈴分機,再設置該外線的響鈴分機。例如:設置03外線的響鈴分機為2008和2009。提2001分機按**00 0000#  → *21 03#  → *22 03 2008 2009#。

注:①設置呼入時響鈴分機只有在人工值班下才有效;

②每天外線呼入時的響鈴分機最多可為四部,不足四部則用“#”結束。

八、  設置某外線為某幾部分機的專線。(詳閱說明書第12頁)

答:設置某外線為某幾部分機的專線設置成功后,其他分機不能使用該外線。

例如:設置03外線為2005與2006分機的專線。提2001分機按**00 0000#  → *32 03 2005 2006#

九、  如何更改分機號碼?(詳閱說明書第15頁)

答:出廠狀態,分機原始號碼為2001-2128(001端口對應2001;002端口對應2002…)。

改變分機號碼的步驟是:先設置分機字頭與位數,再更改分機號碼。新的號碼可以在10-8999之間選擇,不能重復。如沒按順序操作,則設置的分機號碼無效。

*52 M N#(設置分機字頭與位數,M為分機號的字頭數字1-8,N為該號碼位數2-4位)

*5 M N#(更改分機號碼,M為需更改號碼的分機端口編號001-128,N為新分機號碼)

例:把2005改成805。提2001分機按**00 0000#  → *52 8 3# (設置分機8字頭的是三位數,那么該機器所有8字頭的分機都得是三位數,否則設置不成功) → *5 005 805#

十、  如何設置某分機不能打長途或外線(只能內部通話)?或只能打某一個字頭的電話。(詳閱說明書第16-18頁)

答:這個問題,涉及到分機的等級。步驟為先設置“限制呼出的字頭”或“特許撥號字頭”,再設置分機的呼出等級。

例:設置001端口可以打國際長途、長途及市話等全部號碼,002至004端口可以打長途(字頭是0),其它分機只能內部通話:

提2001分機按**00 0000# 

→*64 0#(設置全部分機等級為0,只能內部通話)

→*63 2001#(設置2001分機無呼出限制,可以打國際長途、長途及市話等全部號碼)

→*67 2 00#(設置00限制呼出的字頭為2級,系統出廠狀態就是可以打長途,不可以打國際長途,2級),

→*61 2002 2#→ *61 2003 2#→ *61 2004 2#(設置2002/2003/2004分機等級為2級)

設置005端口分機只能打0752與010區號的電話:

提2001分機按**00 0000#

→*67 7 0752#   010#(設置0752和010為字頭的號碼加入特許撥號,字頭組號為7)

→*61 2005 7#(設置2005分機只能撥打0752和010兩個長途電話了)

十一、  如何設置分機,提機就可以打外線?即直撥出局。(詳閱說明書第19頁)

答:*70 0#(設置全部分機為撥0出局)

*71 0#(設置全部分機為直撥外線出局)

*72 ABCD M#(設置分機ABCD的出局方式,M=0為撥0出局;M=1為直撥出外線)

例:設置2008為撥0出外線,其它分機均為直撥外線出局,提2001分機按**00 0000# →*71 0# →*72 2008 0#

十二、          如何設置分機呼出限時?(詳閱說明書第21頁)

答:*81 ABCD MN#(設置某一個分機的呼出限時)

*82 ABCD#(取消分機的呼出限時)

*83 MN#(設置全部分機的呼出限時)

*83#(取消全部分機的呼出限時)

(ABCD為現時分機號碼,MN為時長01-60分鐘)

例:設置2018分機無呼出限時,其它分機的呼出時間都限制在20分鐘之內,提2001**000000# →*83 20# →*82 2018#

十三、 如何設置分機密碼?又如何恢復?(詳閱說明書第8和22頁)

答:#*5 ABCD abcd(設置分機的密碼,在當前分機下操作,ABCD為原密碼,出廠狀態是1234;abcd為新密碼)

*84 ABCD#(提2001進入編程狀態后,恢復現時分機ABCD的初始密碼為1234)

*84#(恢復全部分機的初始密碼為1234)

例:設置2008分機的密碼為3355,然后因為某種原因需找回2010分機的密碼。

提2008分機,按#*5 1234 3355

提2001**000000# → *84 2010#

十四、如何安裝計費管理軟件及使用?

答:安裝計費管理軟件,將軟件下載到連機電腦上,進行安裝后方可使用。BK機器打開軟件,先要進行解鎖(解鎖用戶名“Admin”,密碼“2”),解鎖之后才可以進行其它的設置與使用。

關于存儲器中的話單:BK機器需打開電腦管理軟件,能夠比較好的接收交換機中存儲器的話單,可以存儲2000-2500張話單。當時間長,或存儲器滿時系統不再繼續存儲話單,會造成通訊記錄不齊全。所以話單一般要一周導出一次,將存儲器中的話單刪除,方能重新存儲新的通話記錄。

十五、          如何恢復分機號碼,恢復出廠狀態?

答:*5000#(恢復全部分機號碼)

*9000#(恢復出廠狀態,此提令不恢復分機號碼、外線開通狀態、話務單數據。)

  

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